26 Запитването не е ясно, фокусът е върху клиента

20-милиметровата отчупваща се капачка с персонализирано лого най-накрая е изпратена.

Наистина отделих много време и енергия за това напоследък.

Клиент S идва от Канада. Започнахме да му доставяме подвижната капачка през 2016 г. Всяка година S прави 3–4 поръчки. Вместо да кажа, че тази поръчка е поръчка за връщане от стар клиент, предпочитам да я нарека супер дълъг период на актуализиране. Да, правилно е, че продуктът е 20 мм отчупваща се капачка с лого; въпреки това сменям логото всяка година. Обсъждаме дизайна на логото през цялото време в Whatsapp. Първото запитване на S през 2016 г. изясни стила и количеството на капачката, която искаше; той дори избра цвета от номера на pantone. Освен това предоставихме професионални съвети веднага щом получихме запитването. Въпреки че пластмасовата част не можеше да съответства на цвета на номера на pantone, ние подобрихме процеса за него, за да направим цвета възможно най-близък.

Включително тази поръчка, S направи общо 13 алуминиеви пластмасови отчупващи се уплътнения за флакони с лого с различни цветове и стилове. Някои лога са повдигнати, други са хлътнали, трети имат гладки повърхности, трети имат груби повърхности, а трети имат ръбове. Да, това също са едни без ръбове. Всеки път, когато трябва внимателно да проверя точните нужди на това лого в новата поръчка, S просто изпраща размазана снимка без повече информация. Трябва многократно да се опитвам да разбера какво наистина иска S, защо има тази идея и как да направя правилните продукти, като използвам професионалните си познания.

Кой знае? След повече от дузина часове извънреден труд през нощта, най-накрая направих капачката с лого, която S харесва. Той каза: „Логото ми изглежда страхотно на шапката!!! Всички го харесваме.“. Заради това изречение смятам, че всички усилия, които положихме, бяха възнаградени.

Наистина очаквам с нетърпение какво лого ще има нужда клиент S следващия път!